Seminarinhalt

• Wie werden Kunden angelegt? Welche Felder und Kennzeichen gibt es im Kundenstamm? Was bewirken die vielen Parameter und Kennzeichen im Kundenstamm?
• Wie man Adressen aus anderen Systemen in HILTES importiert
• Doubletten und Kundenverknüpfungen
• Erstellung und Gebrauch von Kundenkarten
• Möglichkeiten des Bonus-Systems
• Kundengruppen und Zielgruppen erstellen und auswerten ABC-Analyse
• Besonderheiten der Funktion "Kundentypen" Kaufverhalten in Echtzeit auswerten und gezielt nutzen.
• Auswertungsmöglichkeiten der Kundenstatistik Erstellung von Abfragen und Verknüpfungen Möglichkeiten und Informationen der CRM-Statistik
• Kundenmailings, Serienbriefe und Newsletter
• Erfolgsauswertungen von Bonus- und Mailung-Aktionen